[3분 해결] 정부24·보조금24 로그인/인증 오류 완전정복｜간편인증·공동인증서·브라우저·팝업·세션·기기시간

 

 

 

사용처/찾기 온라인 문제해결 오프라인 대안(주민센터·무인발급)

[핵심 요약] 인증 실패의 80%는 팝업 차단·세션 만료·브라우저/앱 권한·기기시간 오차 때문입니다. 아래 15가지 체크만 순서대로 보면 대부분 3분 내 해결됩니다.

 

 

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1. 먼저 해볼 것(60초)
2. 간편인증(모바일) 점검
3. 공동인증서 점검
4. 브라우저/PC 설정
5. 네트워크·보안 충돌
6. 체크리스트 15
7. 문의 스크립트
8. FAQ

 

① 먼저 해볼 것(60초)

1. 새로고침(F5) 또는 앱 강제종료 후 재실행
2. 팝업 허용 & 탭 전환 금지(인증창이 뒤에 숨음)
3. 세션 만료: 10~20분 경과 시 재로그인
4. 기기시간 자동설정(PC·모바일 모두) 후 재시도

 

② 간편인증(모바일) 점검

• 앱 알림/푸시 허용, 데이터 절약·절전 모드 해제
• 백그라운드 제한 해제 후 인증앱 실행 → 정부24 화면에서 “간편인증 요청” 재시도
• 다수 앱이 설치돼 있으면 기본 인증앱 하나로 통일
• 모바일 브라우저: 시크릿모드 해제, 쿠키 허용

 

③ 공동인증서(PC/모바일) 점검

• 인증서 위치 확인(하드/클라우드/모바일). 위치 변경 후 목록 새로고침
• 비밀번호 입력 실패 5회↑ → 잠금 해제/재발급
• 인증서 유효기간 확인(기간 만료 시 갱신)

 

④ 브라우저/PC 설정

• 크롬/엣지 최신버전 업데이트, 다른 브라우저로 교차 테스트
• 팝업/리다이렉트 허용, 서드파티 쿠키 허용(인증 연동용)
• 확장프로그램(광고 차단·보안) 일시 비활성화
• 브라우저 캐시·쿠키 삭제 후 재로그인

 

⑤ 네트워크·보안 충돌

• 사내망·학교망·VPN 사용 시 모바일 테더링으로 교체
• 백신/보안 프로그램의 웹 보호 기능 일시 중지 후 테스트
• 공용PC는 간편인증(모바일)을 우선 추천

 

⑥ 로그인/인증 오류 **체크리스트 15**

1. 팝업 차단 해제(사이트 허용 목록 추가)
2. 탭 이동 금지(인증창이 뒤로 숨지 않았는지 확인)
3. 세션 만료 → 재로그인
4. 기기시간 자동설정(PC/모바일)
5. 간편인증 앱 알림/백그라운드 허용
6. 인증앱 중복 설치 정리(주력 1개만)
7. 공동인증서 유효기간/위치/비밀번호 점검
8. 브라우저 업데이트/캐시·쿠키 삭제
9. 서드파티 쿠키·리다이렉트 허용
10. 광고차단·보안 확장 비활성화
11. VPN/사내망 → 모바일 핫스팟 교체
12. 모바일 데이터 절약/절전 해제
13. 앱 재설치(오래된 빌드 오류 제거)
14. 다른 브라우저/기기에서 재시도
15. 끝까지 막히면 주민센터 창구 전환

⑦ 문의 스크립트(전화/창구)

안녕하세요. 정부24(또는 보조금24) 로그인/본인인증이 [오류메시지]로 진행되지 않습니다.
사용 환경은 [브라우저/버전, PC/모바일], 인증 방식은 [간편인증/공동인증서]입니다.
필요한 브라우저/팝업/쿠키 설정과 대체 인증 방법을 안내 부탁드립니다.
온라인이 어렵다면 주민센터 창구 접수 가능 여부도 알려주세요. 감사합니다.

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