[3분 해결] 보조금24 첨부서류 업로드 위치와 오류 해결｜어디에 내는가? + 주민센터 대안

[3분 해결] 보조금24 첨부서류 업로드 위치와 오류 해결｜어디에 내는가? + 주민센터 대안

 

 

 

 

 

사용처/찾기 온라인 문제해결 오프라인 대안(주민센터·무인발급)

 

① 어디에 내는가? — 제출 장소부터 정확히

제출처는 ‘보조금24/정부24 온라인 신청 화면’의 첨부서류 업로드 단계입니다. 경로는 다음과 같습니다.

1. 보조금24 접속 > 로그인 > 맞춤형 혜택 또는 서비스 검색 선택
2. [해당 서비스명] > 신청 버튼
3. 3단계 내외 ‘첨부서류 업로드’ 영역에서 파일(PDF/JPG/PNG 등) 업로드

온라인이 어려우면 주민센터(동 행정복지센터) 창구에서 서류제출·대리접수 가능합니다. 해당 서비스가 무인민원발급기 서류로 대체 가능한 경우, 먼저 발급 후 스캔/PDF 업로드를 권장합니다.

 

 

② 서비스별 자주 요구되는 첨부서류 예시

유형	주요 첨부서류	비고
가구/신분 확인	주민등록등본, 가족관계증명서	상세/일반 구분 주의
소득·재산 확인	건강보험 자격득실/납부확인, 재산세·전월세 관련 서류	기간 선택 누락 잦음
대리·위임	위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서	서명·도장 누락 반려 多
기타 증빙	사업자등록증, 재학/재직증명 등	스캔 해상도 150~300dpi 권장

 

③ 업로드가 안 될 때 10가지 체크

1. 브라우저: 크롬/엣지 최신버전, 팝업 허용 후 새로고침
2. 공동/민간인증서 로그인 후 세션 만료 여부(10~20분)
3. 파일 확장자: PDF/JPG/PNG 권장, 한글(HWP)은 PDF로 변환
4. 용량: 안내된 제한 초과 시 72~150dpi로 재스캔(흑백 권장)
5. 파일명: 띄어쓰기·특수문자 제거(예: family_cert_2025.pdf)
6. 모바일: 스캔앱 PDF 1개로 합치기(여러 장은 병합)
7. 서명칸: 위임장·동의서에 자필 서명/도장 누락 확인
8. 유효기간: 등본·증명서 발급일 경과(보통 3개월 이내)
9. 시간대: 새벽 점검·점검공지 시 낮시간 재시도
10. 캐시: 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 재로그인

 

④ 주민센터 창구로 전환할 때 준비물

• 신분증(대리신청 시 위임장 + 위임자/대리인 신분증)
• 가족관계증명서(필요 서비스 한정)
• 온라인에서 받은 접수번호/스크린샷(있으면 처리 빠름)

⑤ 전화/방문 문의 스크립트(복사해서 쓰기)

안녕하세요. 보조금24에서 [서비스명]을 신청 중인데,
'첨부서류 업로드' 단계에서 [오류메시지/버튼 비활성] 문제가 있습니다.
온라인 대신 주민센터 창구 접수가 가능한지, 가능하다면
필수서류(원본/사본), 위임 필요 여부, 처리 소요시간을 알려주세요.
접수번호는 [0000-0000]입니다. 감사합니다.

FAQ

Q1. 어디에 내는지 다시 한 번만?

A. 보조금24/정부24의 [서비스명] 신청 화면 - 첨부서류 업로드 단계입니다. 온라인이 안되면 주민센터 창구로 전환하세요.

Q2. HWP 업로드가 안 돼요.

A. PDF로 변환해서 올리세요(모바일 스캔앱 사용 권장). 여러 장은 하나의 PDF로 병합.

Q3. 대리신청 서류는?

A. 위임장 + 양쪽 신분증 + 가족관계증명서(서비스에 따라 상이). 서명/도장 누락이 가장 흔한 반려 사유입니다.

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