상생페이백 신청 오류·본인인증 실패 — 0-1-2 즉시 해결 플랜

 

 

최종 업데이트:

2025-09-17

상생페이백 신청 오류·본인인증 실패 — ‘0-1-2’ 즉시 해결 플랜(점검시간 알림·브라우저/통신사/앱 설정 총정리)

본인인증이 막히거나 오류가 반복될 때, 0-1-2 단계로 3분 안에 정리하세요. 점검시간 알림, 브라우저/통신사/인증앱/네트워크 체크, 자주 터지는 코드별 에러까지 모두 묶었습니다.

0-1-2 즉시 해결 플랜 10초 체크리스트 점검시간 캘린더(.ics)

목차

1. 0-1-2 즉시 해결 플랜
2. 10초 체크리스트(브라우저·앱·통신)
3. 자주 나오는 오류 코드·증상별 해결
4. 점검시간 알림(다운로드 .ics)
5. FAQ
6. 관련 글

 

0-1-2 즉시 해결 플랜(3분 요약)

1. 0단계 — 점검시간 회피: 대개 23:30~00:30 사이 점검 가능성. 해당 시간대엔 접속/인증 보류.
2. 1단계 — 브라우저·앱 리셋: 시크릿 모드 → 다른 브라우저(크롬↔사파리↔엣지) → 쿠키/캐시 삭제 → 인증앱(패스/삼성패스/카드앱) 재로그인.
3. 2단계 — 네트워크·통신사 전환: Wi-Fi ↔ LTE/5G 전환 → 핫스팟 활용 → VPN 사용 중이라면 종료.

* 위 3단계 후에도 실패 시, 본문 하단의 증상별 해결로 바로 이동.

 

10초 체크리스트(브라우저·앱·통신)

항목	확인	조치
점검시간 여부	23:30~00:30?	시간대 변경 후 재시도
브라우저	시크릿/다른 브라우저	쿠키/캐시 삭제 → 다시 로그인
인증앱	로그인 만료?	앱 재로그인/업데이트/권한 확인
네트워크	Wi-Fi ↔ LTE/5G	네트워크 전환·VPN 해제

 

자주 나오는 오류 코드·증상별 해결

① 본인인증 창이 무한 로딩/흰 화면

• 시크릿 모드 → 안 되면 브라우저 교체
• 광고차단 확장 종료, 보안 확장 일시 OFF
• 모바일: 인증앱 강제종료 → 캐시 삭제 → 재로그인

② 인증번호 전송 실패/미수신

• SMS 스팸함 확인, 발신번호 차단 해제
• 통신사 문자 스팸 차단 해제, ‘알 수 없는 발신’ 허용
• 3분 뒤 재시도(과다 요청 차단 회피)

③ “이미 신청됨/정보 불일치” 메시지

• 이름/생년월일/통신사 정보 다시 확인
• 이전 세션 쿠키 삭제 후 재시도
• 유선 본인확인 경로(카드사·통신사 고객센터) 점검

④ 결제 누락/제외 업종 문의

• 오프라인 POS 결제 중심인지 확인(온라인·배달앱 일부 제외)
• 월별 상한·정산 주기(다음달 중순 전후 지급) 구조 이해

 

점검시간 캘린더 알림(.ics)

심야 점검(예: 23:30~00:30 추정)을 피하기 위한 알림을 캘린더에 추가하세요.

캘린더 추가(.ics)

 

FAQ

점검시간에는 정말 안 되나요?

점검 중엔 접속/인증이 원활하지 않습니다. 해당 시간대를 피해서 진행하세요.

배달앱/모바일페이 결제는 인정되나요?

원칙적으로 오프라인 단말기 결제를 권장합니다. 배달앱·온라인 결제는 제외될 수 있습니다.

지급일은 언제인가요?

월 실적 확정 후 다음달 중순 전후에 정산/지급되는 구조가 일반적입니다.

 

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