민생회복 소비쿠폰 - 잔액조회가 '신청'으로만 보일 때 — 3분 체크리스트

민생회복 소비쿠폰 - 잔액조회가 '신청'으로만 보일 때 — 3분 체크리스트

 

 

[3분 해결] 잔액조회 했는데 ‘신청’으로만 표시될 때 — 활성화·전용지갑·야간정산 체크리스트

앱에서 분명 신청했는데 잔액은 안 뜨고 ‘신청’만 보일 때가 있어요. 대부분은 활성화 미완료·전용지갑 미연결·정산 지연 중 하나입니다. 아래 3단계 표 + 현장 팁으로 3분 만에 해결하세요.

⚠️ ‘잔액 0원’ 뜰 때 3분 해결 ✅ 환불·부분취소 후 잔액 복원 🔎 가맹점인데 결제 거절? 5분 점검

바로가기 : 한눈 요약 · 3단계 표 · 앱 설정/전용지갑 연결 · 현장 팁 · FAQ · 관련 글

 

한눈 요약

• 신청 → 지급/활성화 단계가 모두 끝나야 잔액이 보입니다.
• 앱에 전용지갑/카드가 연결되지 않으면 ‘신청’처럼 보일 수 있어요.
• 정산 시간(야간)엔 조회 지연이 있어 오전에 정상 표시되기도 합니다.

 

문제 해결 3단계 표(3분 컷)

증상	가능 원인	즉시 조치	확인 위치
‘신청’만 표시	지급/활성화 미완료	지급 완료 알림/메뉴 확인 → 없다면 지자체/운영기관 문의	알림함·지급 이력
잔액 0원처럼 보임	전용지갑/카드 미연결	전용지갑 추가/연결 → 기본지갑 설정	앱 ‘지갑/카드’ 관리
밤에만 이상	야간 정산·동기화 지연	오전 재조회, 최근 전표 동기화 확인	승인/취소 전표, 알림함

앱 설정 — 전용지갑/카드 연결 순서

1. 앱 ‘지갑/카드’ → 전용지갑 추가 또는 전용카드 등록
2. 기본 결제수단을 전용지갑/카드로 설정
3. 바코드/QR 재발행 후 테스트 결제(1,000~2,000원)

 

현장 팁

• 단말은 쿠폰/바코드 또는 QR 결제 경로로 요청(일반 카드 아님).
• 가맹점 등록이 맞는지 공식 가맹점 조회로 확인.

FAQ 6

신청하고 며칠 뒤에 잔액이 보이나요?

지급·활성화가 완료되면 즉시 보이지만, 야간 정산 시간엔 지연될 수 있어요.

앱엔 15만원인데 매장에선 0원이에요.

전용지갑 미연결 또는 단말 경로 오류일 확률이 큽니다. 3분 해결 참고.

환불했는데 잔액이 안 돌아옵니다.

영업일 기준 수일 지연 가능. 잔액 복원 3단계.

배달앱·온라인 주문도 가능한가요?

대체로 제한. 가능 채널은 이 글에서 확인.

전용지갑은 어디에서 설정하나요?

앱의 지갑/카드 관리 메뉴에서 전용지갑 추가 후 기본수단으로 설정하세요.

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