2025 민생회복 소비쿠폰 , 가맹점인데 결제 거절 - 단말 경로·업종코드·지역제한 5분 점검표

가맹점인데 결제 거절 — 단말 경로·업종코드·지역제한 5분 점검표

 

 

[즉시 해결] 가맹점인데 결제 거절될 때 — 단말 경로·업종코드·지역제한 5분 점검표(현장 멘트 포함)

“가맹점 맞다는데 왜 거절이죠?” 대부분은 전용수단·단말 경로·업종코드·지역제한 4가지 중 하나입니다. 아래 표 1개 + 체크리스트만 따라 하면 현장에서 바로 해결됩니다.

🔎 사용처 1분 조회(공식 가맹점) ⚠️ ‘잔액 0원’ 뜰 때 3분 해결 ✅ 환불·부분취소 후 잔액 복원

바로가기 : 한눈 요약 · 5분 점검표(표) · 현장 체크리스트 · 점원에게 말하기(복붙) · 문의 스크립트 · FAQ · 관련 글

 

한눈 요약

• 가맹점이라도 결제 경로가 다르면 거절됩니다(쿠폰/바코드 vs 일반 카드 vs QR).
• 업종코드·지역제한이 걸려도 거절됩니다(대형유통·타지역 등).
• 해결 순서: 전용수단 재확인 → 단말 경로 전환 → 가맹·지역 확인 → 소액 테스트.

 

5분 점검표(표) — 증상→원인→10초 해결

증상	가능 원인	10초 해결	확인 위치
잔액 0원/승인거절	전용수단 미사용, 단말이 일반 카드로 처리	바코드/전용카드 다시 선택 → 단말 쿠폰/바코드 경로로 결제	카드/지자체 앱, 매장 단말 메뉴
QR만 가능하대요	매장이 QR(서울페이/지역상품권) 전용	QR수단으로 결제 or 카드형 가맹점으로 이동	가맹점 조회(결제수단 표시)
가맹점인데 계속 거절	업종코드 제외 또는 지역 제한	다른 지점/동네 매장 선택, 거주지 내 사용	공식 가맹점 조회·지자체 공고
환불했는데 잔액 미복원	매입취소 미반영/지연	전표 캡처 후 복원 예정일 문의	카드앱 전표·고객센터

현장 체크리스트(3분 컷)

1. 전용수단 확인: 앱에서 지급 완료 + 잔액 확인 → 바코드/전용카드 재선택·재발행
2. 단말 경로 전환: 점원에게 쿠폰/바코드 결제로 처리 요청(일반 카드 아님)
3. 가맹·지역 확인: 공식 가맹점 조회에서 매장 등록·지역 제한 확인
4. 소액 테스트: 1,000~2,000원 정액 승인(부분취소 불가 대비)

점원에게 말하기(복붙)

“민생회복 소비쿠폰 쿠폰/바코드 결제로 부탁드립니다. 일반 카드결제가 아니라 쿠폰/바코드 메뉴입니다.”

카드사/지자체 문의 스크립트(복붙)

[카드사/앱] 승인거절 사유 확인 요청
민생회복 소비쿠폰 전용수단 사용했고, 가맹점 등록 확인했습니다.
승인거절 사유코드와 전용수단(쿠폰/바코드) 등록 상태 확인 부탁드립니다.

[지자체] 가맹점/지역 제한 문의
매장명/주소, 결제일, 결제수단(카드/바코드/QR).
가맹점 등록 및 업종코드, 지역 제한 여부 확인 부탁드립니다.

 

FAQ 6

가맹점인데 왜 거절되나요?

대부분 단말이 일반 카드 경로로 처리하거나, 업종코드/지역 제한 때문입니다. 위 체크리스트를 따라 주세요.

QR(서울페이)만 받는 곳에서 카드형으로 되나요?

불가. 수단과 결제 경로가 일치해야 합니다.

앱엔 잔액이 있는데 현장에선 0원이에요.

전용수단 미사용·단말 경로 오류일 확률이 큽니다. 3분 해결 참고.

환불했는데 잔액이 안 돌아옵니다.

영업일 기준 수일 지연. 잔액 복원 3단계 참고.

배달앱/온라인은요?

대체로 제한. 가능 표시는 이 글에서 확인.

부분취소/금액수정하다 실패해요.

부분취소 미지원 채널이 있습니다. 정액 승인 → 환불/재결제 순서가 안전합니다.

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